제주특별자치도교육청(교육감 이석문)은 최근 교육행정 및 교무업무 전자화를 위하여 운영하고 있는 교육행정정보시스템(나이스)에 대한 사용자 지원 실태 및 개선방안 마련을 위하여 실시한 이용자 만족도 설문결과를 발표하였다.

이번 설문은 교직원, 학생, 학부모 613명이 참여하였으며, 교직원은 사용자 지원 분야에 대한 만족도를, 학생 및 학부모는 학생/학부모서비스에 대한 만족도를 조사하였다.

교직원 대상의 설문 결과, 콜센터 대응에 대해서는 92%의 만족도를 보였으며, 나이스 자문단 운영에 대해서는 84%가 만족하다는 응답을 보였다.

학생 및 학부모 대상의 설문 결과, 나이스 학생/학부모서비스에 대하여 82%가 만족하였으며, 주로 이용하는 정보는 성적, 생활기록부 등 학생정보로서 학부모는 68%, 학생은 57%가 자주 이용하고 있다고 응답하였다.

그 외, 학생 및 학부모의 개선의견으로는 서비스 이용절차 간소화 및 각급 학교의 신속한 정보 제공을 요구하고 있는 것으로 나타났다.

도교육청에서는 이번 설문결과를 토대로 2015년도에는 학생/학부모 서비스의 이용편의성 향상을 위하여 이용절차 단계 간소화 및 회원 인증 없이 이용할 수 있는 정보 확대, 모바일 서비스 활성화를 기해 나갈 계획이다.